Mesafeli Satış Sözleşmesi
NEBİA KAPSAMLI ÖN BİLGİLENDİRME, HİZMET ŞARTLARI VE MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR, AMAÇ VE HUKUKİ DAYANAK
Ticaret Unvanı: IFSOFT Bilişim Teknolojileri Anonim Şirketi (NEBİA)
Adres: Zuhal Cad. Rıhtım İstanbul No:44BH Maltepe/ İstanbul
Vergi Dairesi / Vergi No: Kartal Vergi Dairesi / 4651415936
MERSİS No: 0465141593600001
Telefon: 0 216 232 3216
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.nebia.com.tr
1.2. Alıcı (Tüketici) Bilgileri
Aşağıda bilgileri yer alan gerçek kişi, işbu sözleşme kapsamında TÜKETİCİ / ALICI sıfatıyla işlem yapmaktadır:
Alıcı, yukarıda beyan ettiği bilgilerin kendisine ait, doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu; bu bilgilerin hatalı veya eksik olmasından kaynaklanabilecek tüm sonuçlardan bizzat sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
1.3. Sözleşmenin Konusu ve Hukuki Niteliği
İşbu sözleşme; www.nebia.com.tr alan adlı internet sitesi ve mobil/elektronik tüm erişim kanalları üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanan TÜKETİCİ / KULLANICI / ALICI ile siteyi işleten IFSOFT Bilişim Teknolojileri Anonim Şirketi (NEBİA) arasında akdedilmektedir.
Bu sözleşme; - 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, - Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, - 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, - 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, - ilgili ikincil mevzuat ve yargı içtihatları
çerçevesinde hazırlanmış olup; ön bilgilendirme, site kullanım şartları ve mesafeli satış sözleşmesi hükümlerini tek ve bölünmez bir metin halinde düzenler.
Kullanıcı, siteye erişim sağlaması, üye olması, sipariş oluşturması veya ödeme yapması ile işbu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve hiçbir baskı altında kalmaksızın kabul ettiğini beyan eder.
Bu sözleşmede geçen;
anlamına gelir.
Başlıklar yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla kullanılmış olup hükümlerin yorumunu daraltmaz.
3. ÖN BİLGİLENDİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜNÜN YERİNE GETİRİLMESİ
Tüketici; sipariş vermeden ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce aşağıdaki hususlarda açık, sade, anlaşılır ve tereddüde yer vermeyecek şekilde bilgilendirildiğini kabul eder:
Bu bilgilendirme; sipariş ekranları, ön bilgilendirme alanları, e-posta bildirimleri ve işbu sözleşme aracılığıyla sağlanmaktadır.
4. HİZMETİN KAPSAMI VE SİTE KULLANIM ŞARTLARI
NEBİA, site üzerinden aşağıdaki hizmetleri sunar:
NEBİA, hizmetlerin kapsamını, içeriğini, teknik altyapısını ve sunum şeklini tek taraflı olarak değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
Kullanıcı;
açıkça kabul eder.
6. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE ÜRÜN BİLGİLERİ
İşbu sözleşmenin konusu, Tüketici’nin site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Ürünlere ilişkin tür, miktar, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş esnasında Tüketici’ye sunulur ve sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
7. FİYATLAR, ÖDEME VE TAHSİLAT
8. TESLİMAT, KARGO SÜRECİ VE RİSKİN GEÇİŞİ
Satın alınan ürünler, mevzuatta öngörülen azami süre olan otuz (30) gün içerisinde Alıcı’ya teslim edilir. Satıcı, ürünleri kargo şirketi aracılığıyla Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese veya Alıcı’nın tercih ettiği teslimat yöntemine uygun olarak gönderir.
Teslimat süresi; ürünün niteliği, stok durumu, tedarik süreci, kampanya dönemleri, resmî tatiller ve mücbir sebepler dikkate alınarak değişiklik gösterebilir. Bu hususlar Alıcı tarafından peşinen kabul edilir.
8.2. Kargo Şirketine Teslim ve Sorumluluk
Ürünlerin Satıcı tarafından kargo şirketine teslim edilmesiyle birlikte, Satıcı’nın teslim borcu, mevzuatın izin verdiği ölçüde yerine getirilmiş sayılır. Kargo şirketinin sevkiyat sürecinde meydana gelebilecek gecikmeler, aksaklıklar, operasyonel sorunlar veya bölgesel erişim problemleri Satıcı’nın kusuru olarak değerlendirilemez.
Kargo şirketi tarafından sağlanan takip numarası üzerinden sevkiyat süreci Alıcı tarafından izlenebilir.
8.3. Teslim Anı ve Riskin Geçişi
Ürünlerin; - Alıcı’ya, - Alıcı tarafından belirlenen üçüncü bir kişiye, - Yetkili teslimat noktasına
fiilen teslim edilmesiyle birlikte hasar, kayıp ve bozulma riski Alıcı’ya geçer.
Alıcı, teslim anında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajı hasarlı, ezilmiş, açılmış, sızdırmış veya bozulmuş olduğu tespit edilen ürünler teslim alınmamalı; kargo görevlisine derhal tutanak tutturulmalıdır. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan ürünlerin sağlam ve eksiksiz teslim edildiği kabul edilir.
8.4. Teslim Sonrası Sorumluluk
Teslimin gerçekleşmesinden sonra; - Ürünün yanlış muhafazası, - Kullanım talimatlarına aykırı kullanım, - Uygun olmayan saklama koşulları (özellikle doğal gıda ve kozmetik ürünleri için)
nedeniyle meydana gelen bozulma, zarar veya değer kaybından Satıcı sorumlu değildir.
Doğal ve katkısız gıda ürünlerinin uygun sıcaklık, nem ve ışık koşullarında saklanması Alıcı’nın sorumluluğundadır.
Alıcı’nın herhangi bir nedenle ürünü teslim almaması, teslim almaktan imtina etmesi veya adresinde bulunmaması halinde; ürün Satıcı’ya iade edilmiş sayılır. Bu durumda:
8.6. İade Kargosunda Sorumluluk ve Risk
Cayma hakkı veya diğer nedenlerle yapılacak iadelerde;
9.1. Cayma Hakkının Tanımı ve Hukuki Dayanağı
7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48 ve 84’üncü maddelerine dayanılarak hazırlanmış olan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9’uncu maddesi uyarınca;
Alıcı (Tüketici), herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi; - Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim edildiği gün, - Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği gün, - Belirli bir süre boyunca düzenli teslim edilen ürünlerde ilk teslimin yapıldığı gün
itibarıyla başlar. Alıcı, ürünün tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.
9.2. Cayma Hakkının Kullanım Usulü
Cayma hakkının kullanılabilmesi için;
gerekmektedir.
Cayma bildirimi; Alıcı’nın üye hesabı üzerinden, elektronik posta yoluyla veya Satıcı tarafından bildirilen diğer iletişim kanalları aracılığıyla yapılabilir.
9.3. Cayma Hakkının İstisnaları – NEBİA Ürünlerine Özgü Düzenleme
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15’inci maddesi uyarınca aşağıda sayılan ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Nebia tarafından satışa sunulan; doğal ve katkısız gıda ürünleri, fermente ürünler, taze veya yarı taze gıdalar, doğal sirke, pekmez, marmelat, bal, yağ, bitkisel karışımlar ve benzeri ürünler, ambalajı açılmış olması halinde cayma hakkı kapsamında iade edilemez.
Nebia’nın satışını yaptığı doğal kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (sabun, bakım yağları, krem, losyon, macun vb.) ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış ise cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Sipariş üzerine özel olarak hazırlanan, kişiye özel gramaj, karışım veya paketleme içeren ürünler cayma hakkına tabi değildir.
Yapısı gereği tek kullanımlık olan veya kısa raf ömrüne sahip ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.
Alıcı’ya anında teslim edilen dijital içerikler veya anında ifa edilen hizmetler bakımından cayma hakkı bulunmamaktadır.
9.4. İade Koşulları – NEBİA Ürünlerine Uygun Şartlar
Cayma hakkının kullanılabilmesi ve iadenin kabul edilebilmesi için;
gerekmektedir.
Bu kapsamda;
ambalajları açılmış olması halinde iade edilemez.
Ayrıca; Tek kullanımlık ürünlerin, Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünlerin
iadesi hiçbir surette kabul edilmez.
Cayma hakkının mevzuata ve işbu sözleşmeye uygun şekilde kullanılması halinde Satıcı, tahsil edilen ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (ondört) gün içerisinde Alıcı’ya iade eder.
Banka, ödeme kuruluşları ve finansal sistemlerden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
9.2. Cayma Hakkının Kullanım Usulü
Cayma hakkının kullanılması için; Cayma iradesinin, cayma süresi içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla Satıcı’ya bildirilmesi, Cayma bildiriminin ardından ürünün en geç 14 (ondört) gün içerisinde Satıcı’ya iade edilmesi
gerekmektedir.
Cayma bildirimi; elektronik posta, kullanıcı hesabı üzerinden yapılacak bildirimler veya Satıcı tarafından bildirilen diğer iletişim kanalları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, Satıcı, tahsil edilen bedeli ve varsa teslimat masraflarını, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (ondört) gün içerisinde Alıcı’ya iade eder.
Bankalar ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
10. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
11. İADE, BEDEL İADESİ VE DEĞİŞİM
Ayıplı ürünlerde Tüketici, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir.
13. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Kişisel veriler KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir, saklanır ve korunur.
Siteye ait tüm içerikler NEBİA’ya aittir. İzinsiz kullanım yasaktır.
15. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
NEBİA, dolaylı zararlar, üçüncü taraf kusurları ve mücbir sebeplerden sorumlu değildir.
Doğal afetler, savaş, grev, altyapı arızaları mücbir sebep sayılır.
Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Kullanıcı, siteyi kullanarak işbu sözleşmenin tamamını kabul etmiş sayılır.