Gizlilik ve Çerez Politikası
www.nebia.com.tr üzerinden yürütülen tüm hizmetlerde, ziyaretçi ve müşterilerimizin kişisel verilerinin korunması IFSOFT Bilişim Teknolojileri A.Ş. (“Nebia”) için önceliklidir. Bu Gizlilik Politikası, Nebia’nın kişisel verilere ilişkin toplama, kullanma, saklama, aktarma ve koruma esaslarını açıklar.
1. VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ
Unvan: IFSOFT Bilişim Teknolojileri A.Ş. Adres: Cevizli Mah. Zuhal Cad. Rıhtım İstanbul No: 44 BH, Maltepe / İstanbul
Vergi Dairesi / No: Kartal V.D. / 4651415936
E‑posta: [email protected]
WhatsApp: +90 533 540 66 39
Web Sitesi: www.nebia.com.tr
2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
Nebia tarafından aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
• İletişim Bilgileri: Telefon, e‑posta, adres.
• Sipariş ve İşlem Bilgileri: Sipariş numarası, ürün bilgisi, fatura bilgisi.
• Ödeme Bilgileri: Ödeme tutarı, ödeme yöntemine ilişkin sonuç bilgisi (kredi kartı bilgileri saklanmaz).
• Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, çerezler, log kayıtları.
• Müşteri Hizmetleri Kayıtları: Talepler, şikayetler, mesaj içerikleri.
3. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ
• Kullanıcının Site üzerinde üyelik oluşturması, sipariş vermesi veya form doldurması.
• Çerezler aracılığıyla otomatik yöntemler.
• WhatsApp iletişim hattı üzerinden yapılan görüşmeler.
• Kargo ve ödeme süreçlerinde zorunlu aktarımlar.
4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
• Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslimatının sağlanması.
• Üyelik işlemlerinin yürütülmesi.
• Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi.
• Ödeme kuruluşu (iyzico) aracılığıyla ödemenin gerçekleştirilmesi.
• Fatura düzenleme ve muhasebe işlemleri.
• Nebia'nın kampanya, duyuru ve bilgilendirme faaliyetleri (onay verilmişse).
• Güvenlik, log kayıtlarının tutulması ve site performansının sağlanması.
5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILDIĞI TARAF
Verileriniz gerekli durumlarda aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
• Kargo firmaları (teslimat amacıyla).
• Ödeme kuruluşu iyzico (ödeme işlemleri amacıyla).
• Muhasebe ve finans danışmanlık hizmeti sağlayıcıları.
• Teknik hizmet sağlayıcıları (hosting, e‑ticaret yazılım, altyapı firmaları).
• Kanunen yetkili kamu kurumları (zorunlu hallerde).
6. ÇEREZ KULLANIMI
Site, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve güvenlik amacıyla çerezler kullanır. Ziyaretçiler çerez tercihlerine ilişkin detaylı bilgiye Çerez Politikası üzerinden ulaşabilir.
7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRELERİ
• Sipariş bilgileri: 10 yıl
• Üyelik verileri: Hesap silinene kadar
• Çerez verileri: 6 ay – 2 yıl arası
• Log kayıtları: 2 yıl
8. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI
KVKK’nın 11. maddesi gereğince kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:
• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Amaca uygun işlenmediğini düşünüyorsa düzeltilmesini talep etme
• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşlemenin sınırlandırılmasını talep etme
• Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• İşlemeye itiraz etme
Başvurular şu adrese yapılabilir: E‑posta: [email protected]
9. GÜVENLİK ÖNLEMLERİ
Nebia, kişisel verilerin korunması için teknik ve idari tedbirler almaktadır:
• SSL sertifikası
• Düzenli sızma testleri
• Erişim kontrol politikaları
• Log izleme
• Güvenli sunucu altyapısı
10. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
Bu Gizlilik Politikası değiştirilebilir. Güncel metin her zaman www.nebia.com.tr adresinde yayımlanır.